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迈克·伯恩、皮帕·伯恩所著的《激励员工》共分四部分。第一部分讨论激励的实质：什么是、如何营造一种热情满怀、干劲十足的团队氛围；第二部分讨论维持和 巩固热情满怀、干劲十足的团队氛围的方法，从目标设定、绩效评估以及员工奖励三方面展开；第三部分将教会你如何提升你的团队激励技能；最后一部分将讨论如 何激励面临困境——比如应对变革——的员工以及如何激励在家办公的员工。

作者简介

作者:(英)迈克·伯恩、皮帕·伯恩 译者:杨东涛、钱峰

目录

出版说明/3
引言/9
第一章 激励型团队氛围/10
 1.1 绩效支撑/10
 引导员工/10
 追逐成功/11
 绩效最大化/11
 1.2 激励原理/12
 “需求层次”理论/12
 “效价—手段—期望”理论
 “激励—保健因素”理论
 赫茨伯格的激励、保健因
 相信他人/14
 激励管理/15
 1.3 营造恰当氛围/16
 基本的工作“要件”/16
 考虑无形激励/17
 1.4 营造高效能文化/18
 理解组织文化/18
 创建积极的组织文化/18
 落实组织文化/19
 1.5 聘用合适的员工/20
 引入新员工/20
 寻找合适人选/20
 确保招聘的成功/21
 1.6 衡量激励效果/22
 开展“民意测验”/22
 提供反馈/23
 测评员工意见/23
第二章 面向流程的激励/24
 2.1 职能设计/24
 使之激励人心/24
 职能优化/25
 2.2 建立平衡/26
 绩效指标与员工表现/26
 短期需求与长期需求/26
 布莱克-莫顿方格/27
 工作需求与个人需求/27
 2.3 绩效评估/28
 绩效评估的益处/28
 关注于“如何”/28
 绩效评估之六要素/29
 2.4 设置目标/30
 组织意识/30
 钩联目标与战略/30
 “积小胜为大胜”/31
 设立延展目标/31
 设定个人目标/32
 沟通目标/32
 设定可持续性目标/33
 2.5 进展测评/34
 测量关键活动/34
 成果反馈/34
 选择恰当的测评指标/35
 2.6 培训和提升/36
 倡导员工培训/36
 最大化培训效果/36
 促进员工提升/37
 探索提升办法/37
 2.7 认可员工绩效/38
 给予认可/38
 运用个人风格/39
 2.8 按劳付酬/40
 薪酬激励/40
 “薪酬—绩效”钩联/40
 “薪酬—绩效”钩联办法/41
第三章 提升激励技能/42
 3.1 自我激励/42
 我想要什么？/42
 什么能够激励我？/43
 设定自身目标/43
 处理难题/44
 从错误当中学习/44
 面对批评/44
 积极主动/45
 平衡工作和生活/45
 3.2 做一个好的激励者/46
 如何才是“好的激励者”/46
 平衡信任与权威/47
 关注未来/47
 3.3 让人们觉得被重视/48
 认清利益/48
 让员工感到受重视
 的技巧/49
 3.4 沟通进阶/50
 分享信息/50
 顺畅地沟通/50
 选择恰当的渠道/51
 管理派系政治/51
 3.5 识别懈怡情绪/52
 “明察秋毫”/52
 处理绩效问题/53
 抵制旷工/53
 3.6 与他人协商/54
 让员工参与/54
 从协商中获益/54
 避开陷阱/55
 3.7 有效授权/56
 何时授权？/56
 如何授权？/56
 有效授权/57
 3.8 有效培训/58
 日常培训/58
 做一个好教练/58
 提升培训技能/59
 给予建设性的反馈/59
 给予恰当的反馈/59
第四章 困境当中的激励/60
 4.1 变革当中的激励/60
 识辨变革/60
 变革的类型/61
 员工反应应对/61
 认识变革的不同阶段/62
 变革“过山车”/62
 操控变革“过山车”/63
 4.2 激励分散员工/64
 驻家办公/64
 招募合适人选/64
 激励驻家员工/65
 提供支持/65
 4.3 激励表现不佳者/66
 界定问题/66
 提出问题/66
 寻求解决/67
 商定解决方案/67
 4.4 激励项目团队/68
 保持冲劲/68
 共享成功/69
 带领项目团队向前进/69
 4.5 激励团队/70
 描绘成功蓝图/70
 高效团队的要素/70
 创造归属感/71
 设立标杆/71
 4.6 万“法”归宗/72
 维护员工积极性/72
 各得其所/72
 绩效追踪/73
 激励记分卡/73
索引/74 

序言

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