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迈克·伯恩、皮帕·伯恩所著的《激励员工》共分四部分。第一部分讨论激励的实质:什么是、如何营造一种热情满怀、干劲十足的团队氛围;第二部分讨论维持和 巩固热情满怀、干劲十足的团队氛围的方法,从目标设定、绩效评估以及员工奖励三方面展开;第三部分将教会你如何提升你的团队激励技能;最后一部分将讨论如 何激励面临困境——比如应对变革——的员工以及如何激励在家办公的员工。
作者简介
作者:(英)迈克·伯恩、皮帕·伯恩 译者:杨东涛、钱峰
目录
出版说明/3
引言/9
第一章 激励型团队氛围/10
1.1 绩效支撑/10
引导员工/10
追逐成功/11
绩效最大化/11
1.2 激励原理/12
“需求层次”理论/12
“效价—手段—期望”理论
“激励—保健因素”理论
赫茨伯格的激励、保健因
相信他人/14
激励管理/15
1.3 营造恰当氛围/16
基本的工作“要件”/16
考虑无形激励/17
1.4 营造高效能文化/18
理解组织文化/18
创建积极的组织文化/18
落实组织文化/19
1.5 聘用合适的员工/20
引入新员工/20
寻找合适人选/20
确保招聘的成功/21
1.6 衡量激励效果/22
开展“民意测验”/22
提供反馈/23
测评员工意见/23
第二章 面向流程的激励/24
2.1 职能设计/24
使之激励人心/24
职能优化/25
2.2 建立平衡/26
绩效指标与员工表现/26
短期需求与长期需求/26
布莱克-莫顿方格/27
工作需求与个人需求/27
2.3 绩效评估/28
绩效评估的益处/28
关注于“如何”/28
绩效评估之六要素/29
2.4 设置目标/30
组织意识/30
钩联目标与战略/30
“积小胜为大胜”/31
设立延展目标/31
设定个人目标/32
沟通目标/32
设定可持续性目标/33
2.5 进展测评/34
测量关键活动/34
成果反馈/34
选择恰当的测评指标/35
2.6 培训和提升/36
倡导员工培训/36
最大化培训效果/36
促进员工提升/37
探索提升办法/37
2.7 认可员工绩效/38
给予认可/38
运用个人风格/39
2.8 按劳付酬/40
薪酬激励/40
“薪酬—绩效”钩联/40
“薪酬—绩效”钩联办法/41
第三章 提升激励技能/42
3.1 自我激励/42
我想要什么?/42
什么能够激励我?/43
设定自身目标/43
处理难题/44
从错误当中学习/44
面对批评/44
积极主动/45
平衡工作和生活/45
3.2 做一个好的激励者/46
如何才是“好的激励者”/46
平衡信任与权威/47
关注未来/47
3.3 让人们觉得被重视/48
认清利益/48
让员工感到受重视
的技巧/49
3.4 沟通进阶/50
分享信息/50
顺畅地沟通/50
选择恰当的渠道/51
管理派系政治/51
3.5 识别懈怡情绪/52
“明察秋毫”/52
处理绩效问题/53
抵制旷工/53
3.6 与他人协商/54
让员工参与/54
从协商中获益/54
避开陷阱/55
3.7 有效授权/56
何时授权?/56
如何授权?/56
有效授权/57
3.8 有效培训/58
日常培训/58
做一个好教练/58
提升培训技能/59
给予建设性的反馈/59
给予恰当的反馈/59
第四章 困境当中的激励/60
4.1 变革当中的激励/60
识辨变革/60
变革的类型/61
员工反应应对/61
认识变革的不同阶段/62
变革“过山车”/62
操控变革“过山车”/63
4.2 激励分散员工/64
驻家办公/64
招募合适人选/64
激励驻家员工/65
提供支持/65
4.3 激励表现不佳者/66
界定问题/66
提出问题/66
寻求解决/67
商定解决方案/67
4.4 激励项目团队/68
保持冲劲/68
共享成功/69
带领项目团队向前进/69
4.5 激励团队/70
描绘成功蓝图/70
高效团队的要素/70
创造归属感/71
设立标杆/71
4.6 万“法”归宗/72
维护员工积极性/72
各得其所/72
绩效追踪/73
激励记分卡/73
索引/74
序言
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