有效培训(管理人手册13)

编辑推荐

拥有提升雇员的绩效并为他们寻求长期工作目标的能力是成为一名优秀经理的重要因素。培训让你的雇员可以承担更多的责任,让你有更多的时间做好经理工作。约 翰·伊顿、罗伊·约翰逊所著的《有效培训》能帮助你的团队获得最好的成绩,使你能够专注于更好的组织工作。实用的经验,包括近百条简明提示,告诉你如何让 你与其他人的培训得以发展。本书最后的自我测评使你可以评估自己作为培训师的技能。如果你正在试图向你周围的人灌输培训的价值,那么这本书将向你提供非常 有价值的参考和建议。

作者简介

作者:()约翰·伊顿、罗伊·约翰逊 译者:潘晓芸

目录

出版说明/3
引言/9
第一章 认识培训/10
1.1 什么是培训/10
培训如何发挥作用/10
培训的过程/11
培训的基本原则/11
1.2 为什么要培训/12
更多授权/12
更少监督/12
发挥潜力/13
成功的战略/13
以人为本/14
培养员工的积极态度/14
生产力增长/15
霍桑实验/15
1.3 决定开始培训/16
构建技能/16
推进计划/16
解决问题/17
职业发展/17
克服冲突/17
重新激励员工/18
头脑风暴/18
决定何时及如何开展培训/19
1.4 选择培训风格/20
运用引导式推动式”/20
调整你的风格/20
根据员工的自我激励水平来调
整教练风格/21
1.5 情商及其培训/22
什么是情商/22
具备自我意识/22
保持控制/23
理解动机需求/24
运用同理心/24
影响他人/25
开发他人的情商/25
1.6 发展培训关系/26
鼓励自主/26
建立良好的培训关系/26
将雇员视为伙伴/27
促使持续开发/27
发掘员工的才能/27
第二章 开始培训/28
2.1 准备研讨会/28
留意机会/28
明确需求/29
安排一次培训会议/29
2.2 开始研讨会/30
创造一个积极的开端/30
概括主旨/31
接受培训者的议程工作/31
达成共识/31
2.3 具体化研讨会/32
设定目标/32
检查现状/32
发现对策/33
决定何时采取行动/33
研讨的态度/33
2.4 确定目标/34
就会议目标达成共识/34
分析形势/34
创建理想目标/35
登上月球/35
运用“SMART”确立具体目标/35
2.5 检查现实/36
处理担忧/36
控制谈话/37
运用EARS模型/37
辨认非语言信号/38
用衡量等级评估/39
保密规则/39
2.6 寻找对策/40
发挥长处/40
注意区别/41
寻找特例/41
设想成功/41
2.7 培养新视角/42
构建整体观点/42
创造设计/43
定义设计/43
设计变换/43
2.8 采取行动/44
设定任务/44
典型任务的例子/44
获得赞同/45
评价责任感/45
提供支持/46
规划行动/46
管理风险/47
2.9 继续探索/48
继续研讨/48
监察变化/48
重新设定拓展的目标/49
灌输培训理念/49
第三章 让培训生效/50
3.1 转变观念/50
辨别成功/50
着重于可能/51
运用所有权/51
承认各种观点/51
3.2 消除障碍/52
处理不信任/52
克服犹豫/52
处理误解/53
审时度势/53
3.3 排疑解难/54
重视不安情绪/54
找出原因/54
评价现状/55
对付故态复萌/55
克服对变革的恐惧/55
克服依赖性/56
辨认过分依赖的信号/56
摆脱依赖/56
关注优先级/57
3.4 剔除障碍/58
解决超负荷/58
管理你的时间/58
克服惰性/59
克服无知/59
第四章 高阶培训/60
4.1 团队培训/60
共同的目标/60
评价现状/61
寻求对策/61
决定时间/61
4.2 远程培训/62
组织远程培训/62
远程培训的注意事项/62
通过电话进行检查/63
E-培训/63
通过电子邮件检查进展情况/63
4.3 培训及评价/64
保持评价/64
开发雇员/65
与回报挂钩/65
4.4 通过授权进行培训/66
准备授权/66
项目授权/67
提供支持/67
授权给雇员/68
加强学习/69
检查态度/69
为了有利于领导工作而培训/69
4.5 评估你的培训技巧/70
索引/74

序言

管理人手册是一套实用性商业管理指导丛书,面向从大公司到小企业的不同工作环境下的初学者和有经验的管理者。丛书涉及商业活动的所有主要领域,涵盖有 效管理的基础技能和达至卓越管理的基本原则与具体实践,分从企业家自身管理、企业内部管理以及企业外部管理三个方面展开。
 首先,丛书将教会你领导和影响其他人,掌握情绪控制技巧,将难缠的员工转变为团队积极分子,评估个人和团队绩效及其提升;接着,丛书将教会你如何处理 你(或组织)同周围世界的关系——传达组织信息,关注客户需要,并以全球性视角应对处理;最后,转向平衡工作绩效与个人生活技能之阐述,指导你正确规 划达至终极成功的路线图。
 丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者,行文叙事清晰明快而又字字珠玑,状物说理鞭辟入里而又生动豁达;而正文之外,流程图、附注图表、自我测试、现 实案例研究以及近干条小贴士提要融文字内容与视觉效果于一体:版式设计独到,阅读重点突出。这套丛书对于经验丰富的管理者和那些渴望学习新技能 的新人具有同样的适用性,可作为所有商业人士面临种种可能陌生情境时的重要参考。
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