后真相时代

  • 作者 [英] 赫克托•麦克唐纳(Hector MacDonald)
  • 译者 刘清山
  • 出版社 后浪丨民主与建设出版社
  • 出版时间 2019-9
  • 定价 49.80元
  • 装帧 平装
  • 开本 1/32
  • 页数 344
  • ISBN 9787513924443

后真相时代

当真相被操纵、利用,我们该如何看、如何听、如何思考

TRUTH:How the Many Sides to Every Story Shape Our Reality

后浪出版公司 

谣言 误传 10万+ 阴谋论 带节奏 病毒营销……

纵横欧美商界的说故事大师全盘揭示真相的运作机制!

谢丽尔•桑德伯格、马特•里德利、威廉•庞德斯通荐


 

编辑推荐

◎你以为你在独立思考吗?你以为的真相就真的是真相吗?

谣言、误传、10万+、阴谋论、带节奏、病毒营销……

我们进入了以情绪煽动取代事实分析的后真相时代。

◎真相是个多面体,别有用心者只描绘其中的一面,因而我们必须擦亮双眼,看清真相如何被别有用心者挑选、加工和塑造。在本书中,纵横欧美商界的说故事大师麦克唐纳将分四个大类逐一剖析信息传播者处理真相的伎俩,帮助我们成为后真相时代清醒的局内人。 

 

名人推荐

在真相遭到诋毁时,麦克唐纳在这里挺身为它辩护,并且为讯息生产者和消费者提供更清晰可信、令人信服的指导方针。

──谢丽尔•桑德伯格,《向前一步》作者

 

本书精彩地揭示了一个亘古不变的真理:不同的人看到的绝对不会是同一个真相。

——马特•里德利,《基因组》《理性乐观派》作者

 

没有人能够面面俱到地阐述出真相的所有样貌,麦克唐纳揭露了那些沟通讯息的人如何选用对他们有利的真相。

——威廉•庞德斯通,《囚徒的困境》《谁是谷歌想要的人才》作者

 

人类其实一直生活在后真相时代:在信息不发达的时代被蒙蔽,在信息爆炸的时代只相信符合自己价值观的事实。

——尤瓦尔•赫拉利,《人类简史》作者

著者简介

赫克托•麦克唐纳(Hector MacDonald),牛津大学生物科学学士,英士国际商学院工商管理硕士,全球知名商业咨询专家,为世界顶尖企业提供咨询服务,客户包括巴克莱银行、辉瑞制药、世界黄金协会、德勤会计师事务所等。

 

译者简介

刘清山,毕业于清华大学,译有《横向领导力》《简单统计学》《大概率思维》等。

 

内容简介

2016年英国公投脱离欧盟,特朗普当选美国总统,一时间,“后真相”成为全民讨论的热点,并被《牛津大辞典》选为年度词汇。所谓“后真相”,就是真相和逻辑在信息传播的过程中被忽视,而情感煽动主导舆论的情形。从投票选举到众筹诈骗,再到病毒营销,无论是在政治、传媒,还是商业领域,后真相的案例俯拾即是。显然,我们已经进入了后真相时代。

在本书中,为世界顶尖企业提供商业咨询的说故事大师赫克托•麦克唐纳用生动的故事向我们展示出真相是如何被信息传达者肢解、扭曲和掩盖的。他在大量实例的基础上总结出误导者的惯用伎俩,同时告诉我们如何更有效率地利用竞争性真相来证明观点、凝聚人心。作为后真相时代的信息消费者,上当受骗有时在所难免。唯有洞悉真相的运作模式,我们才能更有智慧地处理信息,甚至通过改善真相的讲述方式达成目标。

 

简  目

前 言  当真相崩塌时

第一部分 片面真相:沟通者选择的真相

第1 章 复杂性

第2 章 历史

第3 章 背景

第4 章 数字

第5 章 故事

第二部分 主观真相:可以改变的真相

第6 章 道德

第7 章 吸引力

第8 章 财务价值

第三部分 人造真相:人们一手打造的真相

第9 章 定义

第10 章 社会建构

第11章 名字

第四部分 未知真相:影响未来的真相

第12章 预测

第13章 信仰 

后记

致谢

出版后记

 

这本书期待着反对声音。

在这个假新闻和另类事实大行其道的时代,公众重视对真相的关注,并且强烈要求政客、商业领袖、社会活动家和其他职业沟通者(communicator)为个人言论的真实性负责。我相信,我们重视真相,愿意为之抗争。

不过,真相并不像看上去那么简单。讲述真相的方式有很多,其中许多方式并不诚实。在大多数问题上,可供我们选择讲述的真相有很多。我们选择的真相会影响周围人对一个问题的感受和反应。我们可以选择鼓励人们行动的真相,也可以选择故意误导人们的真相。真相具有许多形式,有经验的沟通者可以利用这种多面性影响我们对于现实的印象。

这本书谈论的是真相而不是谎言,尽管其中的许多内容涉及如何像使用谎言一样使用真相。导致沟通者说谎的本能、压力和动机也会驱使他们以极具误导性的方式使用真相。通过展示他们的做法,我希望鼓励更多人发现和指出具有误导性的真相。

我们可以通过更具建设性的方式使用不同形式的真相,起到团结、鼓励和转变的作用。合适的真相可以团结一家公司,鼓舞一支军队,加速新技术的发展,为政党召集支持者,激发整个组织的活力、创造性和热情。领导者需要理解他们的沟通选项,知道如何选择和呈现最具吸引力的真相。

本书是为所有愿意真诚沟通但也知道真相需要选择的人写的。它是为所有厌倦了被政客、营销人员和公关人员用符合真相定义的言巧语牵着鼻子走的人写的。哪些真相能够最有效地说明你的观点?哪些真相可以鼓励你的组织?哪些真相最符合道德?哪些真相可以被用来说服我们采取违背个人利益的行动?我们如何挑战具有误导性的真相?《后真相时代》应该可以帮助你回答这些问题。

关于真相的书很容易被人扣上不准确或虚假的帽子。在下面的许多故事和话题中,我会尽量确保事实的正确性,但我无法避免错误。我欢迎目光敏锐的读者和比我更加了解这些话题的人的指正。

你们现在的反馈可以使我避免在本书的更新升级版中丢人现眼。我也愿意倾听你们在新闻里、组织里或者生活中接触到的有趣、狡猾、骇人和反转性的真相。请把你们的指正和建议通过http://hectormacdonald.com/truth 发送给我。

伦敦,2017 年10 月

 

后记

最后的真相

没有人能够将他称为说谎者。这主要是因为,谎言存在于他的头脑中,他所说出的任何真相都带有谎言的色彩。

——约翰·斯坦贝克(John Steinbeck),《伊甸园之东》

在这本讨论真相的书中,我很少谈论真相的重要性。我想,如果你不是偏爱真相而非谎言的人,你就不会读到这里了。我试图在整本书中强调选择、宣传和接受合适真相的重要性。

我们探索了政客、营销人员、新闻工作者、活动家甚至政府官员用真相误导我们的途径,这些途径多得令人吃惊。我们需要发现它们,将它们说出来并且拒绝接受它们的摆布。误导性真相并不总是显而易见的,它们可能存在于广告传单、推特消息、报纸社论、小道消息、办公室备忘录和慈善传单中。一些误导性真相故意隐藏了自己的身份。公关先驱爱德华·伯奈斯(Edward Bernays)1928 年写道:“我们从未听说过的人在很大程度上控制了我们,塑造了我们的大脑,形成了我们的品味,提出了我们的思想。”误导性真相就在我们身边。误导者依赖于不加怀疑的接受。

当他们受到质疑时,他们很难同时保持误导性和真实性。所以,请在条件允许时质疑他们。要求他们做出澄清和证明。不要留下回旋空间。如果你怀疑某件事情被对方忽略,请询问此事。如果对方以误导的方式呈现数字,请提出不同的解释。询问煽动性故事和名字与中心问题的相关性,询问对方的观点所依据的道德或信仰假设。要求对方为相关词语给出正式的定义。

已故的多伦多吸毒市长罗布·福特(Rob Ford)向一屋子的记者表示:“不是我说谎,而是你们没有提出正确的问题。”

我们要求领导者和评论家对他们的谎言负责,但是我们不太善于要求误导者对于理论上没有错误的说法负责。如果他们声称他们只是说出了真相,我们往往会放过他们,尽管我们总是觉得他们没有做到公正。因此,误导者可以不断使用相同的伎俩。我们不应该允许他们这样做。

我们的困难之一是缺少谴责误导者的通用术语。如果政客声称工资出现了上升,并用关于事实的巧妙的统计学解释为自己辩护,我们就不能称他是说谎者。那么,我们如何称呼他呢?

我建议在社交媒体上使用“# 误导性真相”这一主题标签。让我们在每次发现这类现象时称之为“误导性真相”,并将使用它们的人称为“误导者”。

你也可以将误导性真相提交给最合适的事实核查组织。事实核查者本身无法解决后真相时代的问题。同事实核查者的澄清相比,著名政客和名人的误导性说法具有更大的传播范围。不过,事实核查组织可以提供相对客观的有用事实,我们可以在此基础上努力纠正公共记录,强化更加准确的现实表述。

随着日益复杂的个性化大众传媒技术的发展,政治活动家、公司、社会活动家甚至国外造谣组织可以向特定群体传播媒体和事实核查者看不到的定制信息。他们通过电子邮件、脸谱网消息或网络广告发送其他人永远看不到的选择性真相,这极大地降低了误导者被发现和被公开羞辱的风险,提高了他们沉迷于这种行为的可能性。如果你收到包含误导性真相的定向消息,请发出声音。否则,我们可能永远不知道这件事,误导者也会变得更加大胆。

归根结底,更具代表性、更加全面的真相是对抗误导性真相的最佳武器。我们需要承担起这方面的责任,更加充分地理解问题,根据我们能找到的最可靠的数据判断哪些真相最真实、最贴切。这很困难,它需要我们超越对事件的本能反应,或者对爆炸性新闻的最初表述进行检验。它需要回避证实性偏差并保持自律开放心态。不过,在具有倾向性的碎片化媒体环境中,这是我们发现和传播最真实真相的唯一途径。

在用真相反对误导性真相之前,我们需要对于自己的真相进行仔细研究和事实核查。它们应该具有清晰的表述,能够得到证据的支持。它们应该简洁精炼,能够冲破喧嚣,获得被大家广泛接受的机会。接受这些“更加真实的”真相的人越多,它们就越有可能在人群中扎根。

最后,让我们把误导者放在一边,回顾竞争性真相的积极一面。我们通过合作取得了惊人的成就。消除疾病,喂饱几十亿人,打造全球公司,保卫国家,发展奇迹般的技术,连通世界:所有这些都是人类通过合作完成的,这些合作基于我们共同的思想——我们相互讲述的真相。

取得这些巨大成就的人对真相进行了仔细选择和有效分享。他们通过令人鼓舞的预测和信仰、关于理想事物的令人信服的观点、得到剪裁的历史版本、具有说服力的故事、可怕的威胁评估以及关于新型社会建构的大胆设想吸引了追随者,激励了他们的行动。沟通者可以实现一切。

分享合适的竞争性真相一直是优秀领导者和转型倡导者的基本能力,它也是在家庭和工作场所实现基本合作的重要条件。你所选择的真相当然应该真实,它也应该是有效的。

一些真相比其他真相更容易被人相信,它们听上去就是真的。也许你认为你能用数据和逻辑证明你的真相,但你有证明的机会吗?在英国脱欧公投中,和留欧派相比,脱欧派似乎更善于选择那些人们一听就觉得有道理的真相。看上去不言自明的真相是最具说服力的竞争性真相。

如果你想让人们倾听你的真相,你应该注意形式。你应该用简单的消息、令人吃惊的见解、吸引眼球的数字、令人信服的故事和五彩缤纷的画面给人留下印象。“男性每赚1 美元,女性只能赚74 美分”比关于工作场所歧视的一切演讲更有说服力。极简的消息可以成为令人难忘的表情包(尤其是押韵的消息)。试着以一种让人一目了然的形式呈现你的消息。

根据定义,你的竞争性真相存在替代选项,你可能会面对基于对立事实的反对意见。即使你像班主任或总裁那样有权压制有效的真相,这通常也不是最明智的策略。更加吸引人、更能受到尊重的方法是提供一个结构化的论坛,使人们能够表述和公开回应对立真相。在提出你的反驳观点之前,应该花时间证明你已经理解了其他观点。你的竞争性真相应该凭借自身取得胜利。

人们在第一次接触信息时通常无法将其充分吸收。要想使人们改变观点或者确立新的思维模式,你需要让他们多次听到和阅读这些信息。重复也是对抗对立真相的好办法,它更容易在没有接受过宣传的人群心中扎根。不过,重复(不包括崇拜活动)的问题在于,它会使人觉得唠叨。或者,就像特蕾莎·梅在2017 年英国选举期间反复承诺提供“强大而稳定的”政府那样,它会使人产生抗拒情绪,或者成为嘲笑对象。为避免这一结果,沟通者需要通过新奇有趣的方式表达同样的事情。

我们可以将沟通者看作处理“主题和变奏”的作曲家。作曲家始于简短的构思,即主题,其旋律很少超过一两分钟。接着,他会对这段旋律进行微调,添加或删除一些音符,改变节奏,转到不同的调值或拍子上,引入装饰音,改变节拍或配器。每个变奏具有不同性格,听上去可能与最初的旋律完全不同,但基本的主题总是一致的。组织机构也可以采取同样的策略:承认核心真相(即主题),然后允许人们以自己的方式表达主题,就像将主题刻印在每个人心中的有趣变奏一样。

你可以将这本书看作关于下述主题的变奏:一件事情通常有不止一种真实的表述方式。我们可以建设性地使用竞争性真相,以便使人们产生兴趣,激励他们开展行动。同时,我们也应该当心那些用竞争性真相误导我们的沟通者。

这就是我的主题。我希望你喜欢书中的所有变奏。

在未来的岁月里,竞争性真相将会激增。人和组织之间的每一条新的连接都会提高事情的复杂度。当专制的减少带来更多个性化和自我表达时,主观真相也会增长。新的人造真相每一秒都在被创造出来。当我们展望未来或者应对越来越复杂的概念时,未知真相只会越来越多。

我们不应该惧怕竞争性真相。我们的进步取决于真相的相互作用。当我们允许不同真相开展对话时,科学、政治和艺术可以得到繁荣发展。我们应该欢迎竞争性真相,将其视作新思想、创造性和创新的原材料。实际上,我们应该对试图维护唯一“真实”真相、否定其他所有真相的人保持警惕。如果只有一个真相,其他观点都是异端,谁还需要对话、判断和辩论呢?

我们承认多个真相可以共存,但我们不应该过度怀疑别人的话语。我们的信任整体上呈下降趋势,这促成了后真相时代的困境。我们需要提防误导性真相,但我们不应该怀疑每一个仔细选择真相的人所具有的动机。正像我在这本书中试图说明的那样,竞争性真相得到了广泛使用,这种使用有时是善意的,有时是恶意的。我在前面的章节中介绍了我自己的几百个竞争性真相,其中一些是显而易见的,另一些则更加微妙,但没有一个是用来误导读者或者造成伤害的。我希望你相信我所写下的大部分内容,但我承认,为使你获得关于现实的某种印象,我对这些真相进行了仔细挑选。

信息的民主化既带来了力量,也带来了责任。过去,教会和专制政府等权威决定了什么是真相。在更加开明的时代,值得信任的媒体承担了这个角色。如今,我们接触到的信息比过去多得多,其来源也比过去多得多。我们无法像过去那样通过《纽约时报》和英国广播公司等组织接触全球信息,了解哪些真相更加贴近现实,哪些真相具有误导性。我们已经失去了守门人。我们需要亲自接触信息,并且帮助周围的人接触信息。我们需要更加意识到我们听到的真相是如何影响我们的思维模式和加深党派分歧的。为了逃离我们的回音壁和过滤气泡,我们应该寻找与我们的思维模式和集体信仰存在冲突的竞争性真相。

我们每个人都应该学会识别竞争性真相,这种能力从未像现在这样重要。反过来,我们从未像现在这样拥有大量机会用合适的竞争性真相实现积极的改变。工具、知识、沟通渠道和受众都是现成的。我们只需要明智地选择真相,并且做出良好的表述。

 

出版后记

2016 年英国脱离欧盟举行全民公投,最终留欧派的摆数据、讲事实的平铺直叙败给了脱欧派的情绪煽动。直到结果出来之后,大众才如梦初醒,明白自己成了罔顾真相的情绪煽动的傀儡。自此,“后真相”一词在各路媒体频繁现身,并被《牛津大辞典》选为年度词汇。

的确,随着互联网技术和自媒体的爆发式发展,真相已不再如纸媒时代那样作为稀缺资源为人们所看重,对于真相的权威式的报道与解读已经面临消解。少有人关心事件的本来面目,大多数人只愿意躲在自己的舒适区里,选择性地吸纳符合自己三观、让自己痛快的信息。在阅读量为王的后真相时代,事实似乎已经让位于情绪,报道似乎已经让位于宣传,得情绪者得天下。

需知,所有真相都是多面体,都是多个竞争性真相的合集。所谓操纵与煽动,其基础不过是截取和加工。在本书中,资深商业咨询师赫克托·麦克唐纳用生动的故事向我们展示真相是通过何种技术性手段被肢解和扭曲的。他在大量实例的基础上总结出误导者的惯用伎俩,同时告诉我们如何更有效率地利用竞争性真相传达自己的观点。

身处后真相时代,作为信息消费者,我们都免不了会上当受骗。唯有洞悉真相操纵背后的思维模式,我们才能更有智慧地处理信息,免受煽动式宣传和病毒营销的蛊惑,甚至改善真相的讲述方式,达成目标。

服务热线:133-6631-2326 188-1142-1266

读者信箱:reader@hinabook.com       

后浪出版公司

2018 年10 月

 

正文赏读

第1章 复杂性

真相是散落成无数碎片的镜子,每个人都认为自己看到的一小片是完整的真相。

——理查德·伯顿(Richard Burton)

《哈吉·阿卜杜·埃尔- 叶兹迪的卡西达》

现实是复杂的

桌上有一枚蛋。

这是一句简单而明确的陈述。你能描绘出这枚蛋的形象吗?

暂时闭上眼睛,想象一枚摆放在纯白色桌子上的蛋。

你有多大把握确定你看到的蛋和我看到的蛋是一样的?

你想到的是鸡蛋吗?

为什么不是鸭蛋?或者鸵鸟蛋、恐龙蛋、青蛙卵或者鲟鱼卵呢?为什么不是人卵?

为什么不是镶有珠宝的法贝热彩蛋、复活节巧克力彩蛋或者蛋头先生?

回到鸡蛋上来。你看到的是带有蛋壳的完整鸡蛋,还是盘子里的熟鸡蛋?是煎鸡蛋、炒鸡蛋还是煮鸡蛋?如果是新买的完整鸡蛋,你是仅仅看到了蛋壳,还是想象出了蛋黄和蛋白?你是否想到了血点、蛋白质和脂肪、内部不同物质的分子结构、脱氧核糖核酸及其携带的数千个基因、由它们编码的大量细胞过程、几万亿个原子或者极其复杂的化学键?

这个鸡蛋的象征、使用和文化内涵呢?你是否想到了新的开始和创造的火花?你是否想到它代表了我们的整个宇宙?也许你想到了蛋糕和蛋白酥,或者《铁窗喋血》和《快乐的大脚》中令人难忘的鸡蛋场景?你是否将鸡蛋看作抗议者的武器或储蓄工具?你看到的是鸡蛋的油画吗?如果是,这是真正的鸡蛋吗?

实际上,蛋是非常复杂的事物。

1986 年,《卫报》在电视台和电影院播出了一则广告,它在我脑海中留下了极其深刻的印象。在这部黑白短片中,一个光头仔正在逃离一辆驶来的汽车。广告没有任何背景音乐,只有一句严肃的旁白:“从一个视角看到的事件会给人一种印象。”接着,广告从另一个角度展示了同一个人:他径直朝一个商人跑去,似乎想攻击他或者偷走他的旅行包。“另一个视角给人一种完全不同的印象。”镜头又一转,我们从上方看到了整个场景:一批建筑材料

在商人头顶上方颤抖着失去了控制。光头仔将商人拉到一边,在货物落地之前挽救了他的生命。“只有当你看到整个画面时,你才能充分理解正在发生的事情。”旁白总结道。

这则名为《视角》的广告由BMP 的约翰·韦伯斯特(John Webster)制作,目前仍然被称为史上最佳的电视广告之一。相当一部分英国观众获得了一个强烈暗示:只有《卫报》才会呈现世界的本来面目,而不是仅仅展示一个受到政治影响的观察角度。

这是一次有力的宣传,取得了很大的成功,这使该报在2012 年的宣传中再次采用了“完整画面”的主题。

问题是,没有人真正拥有整个画面。生活是极为复杂的,你不可能看到整个画面。作为题材来讨论这个问题。

 

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