员工管理(管理人手册10)

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通向成功的管理技巧,赢得优异的团队绩效,通过《员工管理》,你将学会如何:树立信心、清楚沟通,赢得信任;激励员工、创建积极的人际关系,提高绩效;评 估进展、提升团队,成功应对变革。团队是现代商业活动的基本单元,团队绩效的关键就在于管理。管理的概念、本质、基本内容分别是什么?管理的现代含义有何 新意?请读《管理人手册10•员工管理》。

作者简介

作者:(美国)菲利普·亨塞克(Phillip L.Hunsaker) (美国)约翰娜·亨塞克(Johanna S.Hunsaker) 译者:钱峰

菲利普·亨塞克(Phillip L.Hunsaker),美国加州圣迭戈大学商业管理学院管理和组织行为课程教授。
约翰娜·亨塞克(Johanna S.Hunsaker),美国加州圣迭戈大学商业管理学院管理和组织行为课程教授管理、领导伦理规范小组带头人。

目录

出版说明
引言
第一章 认识自己
1.1 提高自我认识
探索不止
记日志
分析你的表现
1.2 运用情感智力
认识情商
管理隋感
情感智力的工作运用
情感智力四方面
1.3 运用自信
了解人格类型
变得更加自信
1.4 审视自身假设
x式管理与y式管理
x式假设与y式假设
塑造组织环境
1.5 阐明价值观
价值观的定义
阐明个人价值观
价值观冲突应对
1.6 撰写个人使命宣言
规划未来
阐明理念
设定并实现个人管理目标

第二章 勤于沟通
2.1 有效沟通
传达你的信息
传递信息
2.2 信息输出
表达你的要点
得体措辞
做一个值得信赖的人
2.3 积极倾听
倾听四要素
认真倾听
倾听的技巧
2.4 读懂非言语信号
解读真相
手势和肢体背后的内心
2.5 传授技能
实践出真知
有效的技能传授方法
激励他人
2.6 提供反馈
重视反馈
如何给出你的反馈
2.7 谈判
谈判方法
寻求解决
成功谈判
2.8 冲突管理
认清根源
处理冲突
处理冲突的方法
2.9 重视差异
认清变化
利用多样性

第三章 管理团队
3.1 设定目标和规划
明了目标
设定目标
3.2 工作设计
定义工作
工作设计的方法——五方面提升
3.3 高绩效团队
定义高绩效团队
了解团队绩效
实现良好的团队合作
指导你的团队
设立标准
3.4 有效授权
授权他人
授权的好处
放权管理
3.5 激励他人
了解员工需求
马斯洛人类需求五层次理论
给予奖励
奖励成功
激励团队
3.6 绩效评估
评估进展
评估面谈
开展评估面谈

第四章 领导他人
4.1 设定道德界限
理解道德
勇担责任
树立道德准则
4.2 确保文化融合
分析组织文化
维系组织文化
4.3 解决问题
发现问题
问题解决之五步流程
寻找解决方案
4.4 创建权力
建立权力基础
运用管理权力、达成预期成果
4.5 应对变革
克服阻挠
推进变革
4.6 督促他人提升
诊断问题
督促他人提升的方法
展露尊重
开展助人会议
提供心理咨询
解决个人问题
4.7 培训和指导
助人提升
成功培训三技能
4.8 经营职业生涯
规划职业路径
迈步向前
指导他人
索引

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