团队管理(管理人手册19)

作者简介

罗伯特·赫勒(Robert Heller),管理咨询行业当中声望卓著的权威人士。他是英国一流的管理杂志Management Today的创刊编辑,主持创办了Campaign等一系列成功的杂志。他的多本著作畅销全球,包括《率真经理》、《文化冲击》、《现代管理完全指南》、《探寻欧洲人的卓越》等。


详细目录

出版说明 /3

引言 /9

第一章 了解团队工作 /10

1.1 如何打造优秀团队 /10

一起工作 /10

分析团队任务 /11

发挥潜力 /12

集体工作 /12

了解团队目标 /13

1.2 适应任务 /14

正式团队 /14

非正式团队 /14

比较正式和非正式团队 /15

选择队员 /16

团队类型及特定任务 /17

1.3 分析团队角色 /18

评定领导素质 /18

领导团队 /19

了解领导职能 /19

考虑角色 /20

角色分配 /20

确定团队的关键角色 /21

1.4 团队平衡 /22

寻求技能平衡 /22

维持技能平衡 /22

第二章 组建团队 /24

2.1 设定目标 /24

达成共识 /24

分析目标 /24

利用动力 /25

2.2 提供支持 /26

提供基本支持 /26

与管理层建立联系 /27

选择团队地点 /27

2.3建立团队信任 /28

学会委任 /28

促进公开 /29

鼓励提想法 /29

2.4 绩效最大化 /30

授予职责 /30

共担责任 /30

保证最佳绩效 /31

保持灵活 /31

2.5 建立自律团队 /32

定义自律团队 /32

获得利益 /32

支持自律团队 /33

2.6 接手既有团队 /34

成为团队领导 /34

与新团队交谈 /34

介绍新队员 /35

第三章 提高团队效率 /36

3.1 分析团队动力 /36

鼓励团队合作 /36

了解团队发展 /37

运用管理策略 /38

组建团队 /38

消除冲突 /39

适应你的角色 /39

发展成员的能力 /39

3.2 有效沟通 /40

保证可及性 /40

沟通方式 /41

选择沟通方式 /41

3.3 举行团队会议 /42

实现目的 /42

会议频率 /42

会议节奏 /43

会议类型及其目的 /43

3.4 团队关系网 /44

了解对支持的需要 /44

找到发起者 /45

消除工作相关问题 /45

处理问题人员 /45

3.5 分享外部信息 /46

从内部沟通 /46

保持联系 /47

避免重复 /47

逐级传递信息 /47

3.6 创造性思考 /48

鼓励创造力 /48

汇集新想法 /49

3.7 处理问题 /50

激发团队精神 /50

确定问题 /50

与队员交流 /51

处理有问题的人员 /52

解决冲突 /52

问题日志 /53

3.8 提高标准 /54

了解项目 /54

改进系统 /55

保持新方法 /55

3.9 评定团队领导力 /56

第四章 为未来而工作 /60

4.1 衡量绩效 /60

选择尺度 /60

评估结果 /61

衡量员工绩效 /61

4.2 跟踪团队进展 /62

开展团队评估 /62

突出障碍 /63

根据信息行动 /63

4.3 团队培训 /64

评估成本 /64

培训团队成员 /64

领导者培训 /65

脱产培训 /65

4.4 设定目标 /66

用目标鼓舞团队 /66

拓展目标 /67

调整目标 /67

4.5 业绩奖励 /68

通报数字 /68

设定奖励尺度 /68

选择奖励 /69

4.6 适应变化 /70

预估变化 /70

分析变化类型 /70

使团队知情 /71

抓住机会 /71

4.7 规划团队未来目标 /72

提升团队 /72

个人发展 /72

建立事业 /73

索引 /74

专栏目录

聚焦

在团队内建立友谊 /16

成为团队一员 /35

保密 /47

正面领导团队 /51

挑战一般假设 /55

激励团队的话 /67

如何……

按职位选定成员 /23

从公司内部提供支持 /26

应对团队发展的四个阶段 /37

信息传播前的考虑 /46

从问题解决中学习 /53

案例研究

用最合适的人 /38

换一种角度 /48

激励个人 /65


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