会议管理(管理人手册17)

作者简介

蒂姆·欣德尔 (Tim Hindle),伦敦商业语言咨询机构“工作语言”的创建人。作为编辑顾问和作者,他完成了许多著作,包括《袖珍经理手册》、《袖珍MBA手册》、《袖珍金融手册》等,自1979年以来一直是《经济学家》(The Economist)杂志的撰稿人,1994—1996年任《欧洲商务》(Euro Business)杂志的编辑。

详细目录

出版说明 /3

引言 /9

第一章 有效利用会议 /10

1.1 你需要开会吗? /10

定义会议 /10

考虑成本 /11

把成本加起来 /11

1.2 明确会议目的 /12

考虑目的 /12

考虑细节 /12

评估个人目的 /13

强调目标 /13

保密事宜 /13

1.3 非正式会议 /14

布置环境 /14

临时会议 /14

小型非正式会议 /15

头脑风暴会议 /15

1.4 正式会议 /16

正式会议 /16

遵守规则 /17

1.5 革新中的交流方式 /18

虚拟通讯 /18

视频会议 /18

电子邮件 /19

文化差异 /19

1.6 会议类型 /20

需要考虑的因素 /20

决定会议规模 /20

会议目的和类型相符合 /21

1.7 不要离题 /22

思考在前 /22

避免陷阱 /22

第二章 准备会议 /24

2.1 邀请与会者 /24

选择出席者 /24

评估贡献 /25

通知与会者 /25

考虑参加者 /25

2.2 准备议程 /26

编排议程 /26

构想议程 /27

分发议程 /27

2.3 确定地点 /28

认清你的需要 /28

选择会议地点 /28

法律方面的考虑 /28

评估环境 /29

考虑各种类型的会议场所 /29

避免陷阱 /30

关注音响效果 /31

2.4 安排座位 /32

一对一会议 /32

就座分组 /33

运用策略来排座 /34

观察座位安排 /35

陈述你的理由 /35

2.5 准备会议用品 /36

组织会议场所 /36

选择视听设备 /36

提供书写工具 /37

主持大型会议 /37

组织休息 /37

第三章 出席会议 /38

3.1 积极参与 /38

收集信息 /38

辨认对立方 /39

准备谈判 /39

3.2 外表与讲话 /40

外表部分 /40

获得信心 /41

积极参与 /41

3.3 倾听发言 /42

聚精会神地倾听 /42

表露消极信号的身体语言 /43

尊重他人 /43

“剪接”你的发言 /43

3.4 处理问题 /44

找出弱点 /44

主席会怎样滥用职权 /44

谴责主席 /45

处理其他问题 /45

3.5 做备忘录 /46

撰写清晰的备忘录 /46

分发和跟踪备忘录 /47

秘书的作用 /47

3.6 评估与会技巧 /48

第四章 主持会议 /50

4.1 了解职责 /50

善用个人技巧 /50

主持非正式会议 /51

主持正式会议 /51

4.2 研究出席者 /52

识别各自的利益 /52

包容个性 /52

了解个性 /52

懂得策略 /53

在会议上抢先行动以应对破坏

会议正常进行的策略 /53

4.3 掌握会议节奏 /54

准时开会 /54

使节奏活跃起来 /54

履行议程 /55

有效利用时间 /55

规定休息时间 /55

4.4 控制会议 /56

读出消极的信号 /56

辨别积极的信号 /57

记录其他信号 /58

评估气氛 /58

维持秩序 /58

为同一个目标工作 /59

达成决议 /59

激起辩论 /59

4.5 维护秩序 /60

了解所受的约束 /60

处理被破坏的会议秩序 /60

平息争论 /61

处理会议中的一些特殊问题 /61

防止混乱 /62

运用法律程序 /62

休会 /63

4.6 结束会议 /64

处理其他事宜 /64

总结决议 /65

结束会议 /65

后续工作 /65

4.7 运用正规程序 /66

正式开幕 /66

批准备忘录 /67

处理常规事宜 /57

提出动议 /67

处理动议 /68

修改动议 /68

达成决议 /68

任命小组委员会 /69

正式结束会议 /69

4.8 解决正式会议上的问题 /70

运用规定的操作程序 /70

修改操作程序 /70

用正式程序处理问题 /70

4.9 主持能力自测 /72

索引 /74

专栏目录

案例研究

选择了错误的会议场所 /30

提供完善的会议场所 /31

提出动议 /64

如何 ……

举行会议 /23

谴责主席 /45

处理会议中的闹事者 /63

操作会议流程 /66


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