激励员工(管理人手册16)

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迈克·伯恩、皮帕·伯恩所著的《激励员工》共分四部分。第一部分讨论激励的实质:什么是、如何营造一种热情满怀、干劲十足的团队氛围;第二部分讨论维持和 巩固热情满怀、干劲十足的团队氛围的方法,从目标设定、绩效评估以及员工奖励三方面展开;第三部分将教会你如何提升你的团队激励技能;最后一部分将讨论如 何激励面临困境——比如应对变革——的员工以及如何激励在家办公的员工。

作者简介

作者:()迈克·伯恩、皮帕·伯恩 译者:杨东涛、钱峰

目录

出版说明/3
引言/9
第一章 激励型团队氛围/10
 1.1 绩效支撑/10
 引导员工/10
 追逐成功/11
 绩效最大化/11
 1.2 激励原理/12
 “需求层次理论/12
 “效价手段期望理论
 “激励保健因素理论
 赫茨伯格的激励、保健因
 相信他人/14
 激励管理/15
 1.3 营造恰当氛围/16
 基本的工作要件”/16
 考虑无形激励/17
 1.4 营造高效能文化/18
 理解组织文化/18
 创建积极的组织文化/18
 落实组织文化/19
 1.5 聘用合适的员工/20
 引入新员工/20
 寻找合适人选/20
 确保招聘的成功/21
 1.6 衡量激励效果/22
 开展民意测验”/22
 提供反馈/23
 测评员工意见/23
第二章 面向流程的激励/24
 2.1 职能设计/24
 使之激励人心/24
 职能优化/25
 2.2 建立平衡/26
 绩效指标与员工表现/26
 短期需求与长期需求/26
 布莱克-莫顿方格/27
 工作需求与个人需求/27
 2.3 绩效评估/28
 绩效评估的益处/28
 关注于如何”/28
 绩效评估之六要素/29
 2.4 设置目标/30
 组织意识/30
 钩联目标与战略/30
 “积小胜为大胜”/31
 设立延展目标/31
 设定个人目标/32
 沟通目标/32
 设定可持续性目标/33
 2.5 进展测评/34
 测量关键活动/34
 成果反馈/34
 选择恰当的测评指标/35
 2.6 培训和提升/36
 倡导员工培训/36
 最大化培训效果/36
 促进员工提升/37
 探索提升办法/37
 2.7 认可员工绩效/38
 给予认可/38
 运用个人风格/39
 2.8 按劳付酬/40
 薪酬激励/40
 “薪酬绩效钩联/40
 “薪酬绩效钩联办法/41
第三章 提升激励技能/42
 3.1 自我激励/42
 我想要什么?/42
 什么能够激励我?/43
 设定自身目标/43
 处理难题/44
 从错误当中学习/44
 面对批评/44
 积极主动/45
 平衡工作和生活/45
 3.2 做一个好的激励者/46
 如何才是好的激励者”/46
 平衡信任与权威/47
 关注未来/47
 3.3 让人们觉得被重视/48
 认清利益/48
 让员工感到受重视
 的技巧/49
 3.4 沟通进阶/50
 分享信息/50
 顺畅地沟通/50
 选择恰当的渠道/51
 管理派系政治/51
 3.5 识别懈怡情绪/52
 “明察秋毫”/52
 处理绩效问题/53
 抵制旷工/53
 3.6 与他人协商/54
 让员工参与/54
 从协商中获益/54
 避开陷阱/55
 3.7 有效授权/56
 何时授权?/56
 如何授权?/56
 有效授权/57
 3.8 有效培训/58
 日常培训/58
 做一个好教练/58
 提升培训技能/59
 给予建设性的反馈/59
 给予恰当的反馈/59
第四章 困境当中的激励/60
 4.1 变革当中的激励/60
 识辨变革/60
 变革的类型/61
 员工反应应对/61
 认识变革的不同阶段/62
 变革过山车”/62
 操控变革过山车”/63
 4.2 激励分散员工/64
 驻家办公/64
 招募合适人选/64
 激励驻家员工/65
 提供支持/65
 4.3 激励表现不佳者/66
 界定问题/66
 提出问题/66
 寻求解决/67
 商定解决方案/67
 4.4 激励项目团队/68
 保持冲劲/68
 共享成功/69
 带领项目团队向前进/69
 4.5 激励团队/70
 描绘成功蓝图/70
 高效团队的要素/70
 创造归属感/71
 设立标杆/71
 4.6 归宗/72
 维护员工积极性/72
 各得其所/72
 绩效追踪/73
 激励记分卡/73
索引/74 

序言

管理人手册是一套实用性商业管理指导丛书,面向从大公司到小企业的不同工作环境下的初学者和有经验的管理者。丛书涉及商业活动的所有主要领域,涵盖有 效管理的基础技能和达至卓越管理的基本原则与具体实践,分从企业家自身管理、企业内部管理以及企业外部管理三个方面展开。
 首先,丛书将教会你领导和影响其他人,掌握情绪控制技巧,将难缠的员工转变为团队积极分子,评估个人和团队绩效及其提升;接着,丛书将教会你如何处理 你(或组织)同周围世界的关系——传达组织信息,关注客户需要,并以全球性视角应对处理;最后,转向平衡工作绩效与个人生活技能之阐述,指导你正确规 划达至终极成功的路线图。
 丛书作者皆为实践及著述经验俱丰的专家学者,行文叙事清晰明快而又字字珠玑,状物说理鞭辟入里而又生动豁达;而正文之外,流程图、附注图表、自我测试、现 实案例研究以及近干条小贴士提要融文字内容与视觉效果于一体:版式设计独到,阅读重点突出。这套丛书对于经验丰富的管理者和那些渴望学习新技能 的新人具有同样的适用性,可作为所有商业人士面临种种可能陌生情境时的重要参考。
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