商业伦理(管理人手册08)

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《商业伦理》可持续·责任·价值观念·透明·环境。通过《商业伦理》,你将学会如何:评估组织的伦理实践并做相应调整或变革;认清人力因素所蕴含的商业利益和影响;制定组织的伦理战略,监控相关进展并达成目标。

作者简介

作者:(美国)琳达·费雷尔 译者:杨欣

琳达·费雷尔(Linda Ferrell),新墨西哥大学安德森管理学院营销学副教授及创意产业研究学者。
OC.费雷尔(OCFerrell),新墨西哥大学 安德森管理学院营销学教授及创意产业研究学者。

目录

出版说明
引言
第一章 认识商业伦理
1.1 获得合伦理成功
风险管理
植伦理入商业
伦理实践初步
1.2 定义伦理原则和价值观
认识伦理原则
定义价值观
1.3 阐明职责
收入以外
攀登金字塔
企业的社会责任金字塔
1.4 评估收益和风险
赢得认同
吸引忠诚
认清风险
抗拒压力
应对挑战
提升商业伦理
1.5 放眼国界以外
认识困境
施以润滑剂
价格和质量
对待赠送礼物的态度

第二章 识别伦理问题
2.1 保持警惕
定义组织价值观
战胜困难
察觉伦理冲突
直面恐惧
新闻报道中的常见不道德组织行为
2.2 处理利益冲突
注意陷阱
重视监管
2.3 虐待行为
识别虐待
应对虐待
识别恶霸
2.4 避免歧视
定义歧视
法律的作用
多样性管理
2.5 人际关系
识别性骚扰
采取措施
应对性骚扰
2.6 保护私人信息
管理私人信息
认清问题
采取措施
制定政策
保护商业机密
企业情报保护五大举措
2.7 应对不诚实
谨防欺诈
认清财务欺诈
察觉员工欺诈
2.8 合伦理营销
避免虚假广告
欺诈的类型
2.9 不要漂绿
界定问题
规避风险
脚踏实地

第三章 执行伦理方案
3.1 前期准备
做出决策
文化与价值观
伦理决策影响因素
3.2 制定伦理规约
明确原则和价值
有效伦理方案之七步骤
领导及立法支持
汇编成文
3.3 伦理型领导
认清领导者的职责
以身作则
伦理型领导者的特质
3.4 方案的监督和执行
度量成功
任命伦理主管
伦理主管的职责
3.5 伦理培训
伦理培训的目标
各种培训方式的优缺点
伦理培训的益处
3.6 员工关怀
认清责任
培养员工
3.7 伦理危机管理
防范危机
行动果断
危机处理

第四章 关注组织以外
4.1 遵从标准
有所依循
设定指针
示范
4.2 定义利益相关者的职责
利益相关者的特点
有效沟通
4.3 为你的行为买单
定义三重盈余
tbl度量
关注利润以外
对环境的思考
提升社会绩效
4.4 审视你的供应商
识别弱点
确保遵从
4.5 合伦理投资
综合平衡
发现新机会
投资选择
4.6 庆祝最佳实践
热心公益
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